Wie kann ich bezahlen?

Sie können mit MasterCard, VISA, Maestro, Klarna, PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Wenn Sie mit Bankomat- oder Kreditkarte zahlen, werden Sie gebeten, den Namen auf Ihrer Karte, Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und gegebenenfalls die Ausgabenummer der Karte sowie den dreistelligen Sicherheitscode anzugeben. Diese Informationen werden hochgradig verschlüsselt direkt an die Bank übermittelt, um die Gültigkeit Ihrer Kredit- oder Bankomatkarte zu überprüfen. Sobald Ihre Karte vom Anbieter genehmigt wurde bzw. im Fall einer Überweisung die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu. Ihre Kredit- oder Bankomatkarte wird am voraussichtlichen Lieferdatum belastet. Wenn Sie per Überweisung bezahlen, wird die Lieferung freigegeben, sobald die Zahlungen auf unserem Konto verbucht sind. Wenn Sie per Nachnahme bezahlen, wird der Betrag bei Lieferung eingezogen.

Klarna

Sie können wählen, ob Sie mit Klarna bezahlen möchten. Klarna verfügt über spezifische Zahlungsbedingungen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zu Ihrer Zahlung haben, besuchen Sie bitte die Website von Klarna oder wenden Sie sich an den Kundenservice von Klarna.

3-D Secure

Was bedeutet 3-D Secure?
3-D Secure, auch als 3-D Secure-Authentifizierung oder 3DS bezeichnet, ist eine Betrugspräventionsmaßnahme, die ursprünglich von Visa (als Verified by Visa) im Jahr 2001 eingeführt wurde. Sie dient als zusätzliche Sicherheitsebene bei Kreditkartenzahlungen. Käufer müssen einen sicheren Authentifizierungsschritt durchführen, bevor sie online einkaufen können. Damit wird sichergestellt, dass die richtigen Kreditkartendaten verwendet werden, um vor Kreditkartenbetrug zu schützen. 3DS wird von großen Debit- und Kreditkartenherausgebern unterstützt und anerkannt, darunter VISA, Mastercard (als Mastercard SecureCode) und American Express (als American Express SafeKey).

Wie funktioniert die 3-D Secure-Authentifizierung?
Sie sind wahrscheinlich schon einmal auf die 3-D Secure-Authentifizierung gestoßen, wenn Sie online für etwas bezahlt haben. Wenn Sie bereit sind, unser Produkt online zu bezahlen, werden Sie auf die 3-D Secure-Seite der Website Ihres Debit- oder Kreditkartenanbieters weitergeleitet. Auf der Website Ihres Anbieters werden Sie entweder nach einem Passwort gefragt (das Sie bereits bei Ihrer Bank eingerichtet haben) oder müssen einen Authentifizierungscode eingeben (der automatisch an Ihre bestätigte Mobiltelefonnummer gesendet wird). Nachdem Sie die korrekten Angaben gemacht haben, wird die Zahlung vom Kartenanbieter genehmigt und Sie werden zurück zu unserer Bestätigungsseite geleitet. Dieser Vorgang dauert nur wenige Momente, und sobald Sie wieder auf unserer Website sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

Wie kann ich mich für Verified by Visa/Mastercard SecureCode registrieren?
Verified by Visa und Mastercard SecureCode wird von Banken und Dienstleistern angeboten, nicht direkt von VISA/Mastercard. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank oder Ihren Dienstleister zu wenden.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergesse?
Sie können ein Passwort problemlos zurücksetzen. Der genaue Vorgang hängt von Ihrer Bank ab. Wenn das Feld für Verified by Visa/Mastercard SecureCode nach Eingabe Ihrer Kreditkartendaten auf dem Bildschirm angezeigt wird, sollte auch eine Option hinsichtlich „Passwort vergessen“ zu sehen sein. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie nach einigen Informationen gefragt, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben. So können Sie Ihr Passwort schnell zurücksetzen und weiter online einkaufen.

"Meine Bank sendet einen Code an mein Mobiltelefon, aber ich erhalte ihn nicht. Was soll ich tun?
Wenden Sie sich direkt an Ihre Bank, damit sich diese um das Problem kümmern kann. Es könnte einfach zum Beispiel sein, dass sie nicht die richtige Telefonnummer von Ihnen hat. Normalerweise lässt sich dieses Problem durch einen kurzen Anruf beheben."

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres (Kreditkarten-)Kontos unmittelbar nach Absenden Ihrer Bestellung.

Sichere Bezahlung

Ihre Daten werden vertraulich und gemäß der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen behandelt. Die Erhebung, Speicherung und Verwendung Ihrer Daten geschieht ausschließlich nach den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG) und des E-Commerce-Gesetztes (ECG).

Detailinfos zu den Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte den AGBs.

PayPal

Die Zahlung kann mit PayPal erfolgen. Während des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop werden Sie aufgefordert, sich bei Ihrem privaten PayPal-Konto anzumelden. Alternativ können Sie ohne PayPal-Konto fortfahren und direkt mit einer Kreditkarte bezahlen, z. B mit Mastercard. Nachdem Sie die Zahlung mit PayPal abgeschlossen haben, werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet. Dort gelangen Sie zu einer Seite, auf der wir Ihre Bestellung bestätigen, wenn die Zahlung erfolgreich war.

Digitale Geldbörsen (Apple Pay & Google Pay)

Wenn Sie sich für eine digitale Geldbörse entscheiden, können Sie Ihren Kauf mit den Karten abschließen, die Sie in Ihrem Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert haben. Bei Zahlungen mit digitalen Geldbörsen wird die Sicherheit Ihres Geräts genutzt, und Ihre kompletten Kartendaten werden nicht an uns weitergegeben.

Wir akzeptieren Apple Pay und Google Pay auf unterstützten Geräten und Browsern. Um zu bezahlen, wählen Sie an der Kasse Ihre bevorzugte digitale Geldbörse aus und bestätigen Sie die Zahlung mit der Sicherheitsmethode Ihres Geräts, wie Face ID, Touch ID, Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Ihrem Gerätepasscode. Wenn eine digitale Geldbörse nicht als Option angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob sie in Ihrer Wallet-App eingerichtet ist und ob Ihr Gerät oder Browser sie unterstützt.

Apple Pay

Apple Pay ist auf unterstützten Apple-Geräten (z. B. iPhone, iPad, Mac) verfügbar und erfordert eine für Apple Pay aktivierte Karte in Ihrer Apple Wallet. Um zu bezahlen, wählen Sie an der Kasse Apple Pay aus und bestätigen die Zahlung mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Passcode. Wenn Apple Pay nicht als Option angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Gerät und Ihr Browser Apple Pay unterstützen und ob Apple Pay in Ihrer Wallet eingerichtet ist.

Google Pay

Google Pay ist auf unterstützten Android-Geräten und kompatiblen Browsern verfügbar. Um zu bezahlen, wählen Sie an der Kasse Google Pay aus und bestätigen Sie die Zahlung mit der Sicherheitsmethode Ihres Geräts (z. B. Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Bildschirmsperre). Wenn Google Pay nicht als Zahlungsoption angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob Google Pay in Ihrem Google Wallet eingerichtet ist und ob Ihr Gerät oder Browser dies unterstützt.

Kontakt zum VELUX Kundenservice

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Montag - Donnerstag von 8.00 - 16 Uhr.
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